תקנון ביטולים

השירות מופעל על ידי קומיקס.

כתובת: הגן הטכנולוגי 1, ירושלים.

טלפון: 058-6304002.

דואר אלקטרוני: hello@tfuza.co.il.

קומיקס מספקת שירות של רכישת פרסום בערוצי טלגרם המנוהלים על ידי צדדים שלישיים. מדובר בשירות דיגיטלי הניתן לביצוע במועד שנקבע על ידי המפרסם.

עצם רכישת קמפיין מהווה הזמנת שירות של פרסום מודעה בערוץ או בערוצים שנבחרו, במועד ובמחיר המוצגים מראש.

ניתן לבטל הזמנה של פרסום בכל עת לפני מועד הפרסום שנקבע לאותו ערוץ, ולקבל החזר כספי מלא עבור אותו פרסום.

ביטול פרסום שטרם בוצע אינו כרוך בדמי ביטול.

מרגע שמודעה פורסמה בפועל בערוץ, השירות עבור אותו פרסום נחשב לשירות שסופק במלואו, ולא ניתן לבטלו או לקבל בגינו החזר כספי.

בקמפיין הכולל מספר ערוצים, ביטול או זיכוי יחולו אך ורק על הערוצים שבהם המודעה טרם פורסמה.

אם ערוץ לא פרסם את המודעה במועד שנקבע, מכל סיבה שהיא, יינתן זיכוי מלא עבור אותו ערוץ.

הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום שבו שולמה ההזמנה, או כיתרה לשימוש עתידי בפלטפורמה, לפי בחירת המפרסם.

בעסקה שהיא עסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בהתאם להוראות החוק ובכפוף לחריגים הקבועים בו, לרבות ההוראה שלפיה זכות הביטול אינה חלה על שירות שהחל להינתן.

ככל שחלה זכות ביטול לפי החוק, העוסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5 אחוזים ממחיר העסקה או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם.

ניתן להגיש בקשת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

• בדואר אלקטרוני לכתובת hello@tfuza.co.il
• בטלפון שמספרו 058-6304002
• בהודעת וואטסאפ דרך עמוד צור קשר באתר
• בדואר לכתובת הגן הטכנולוגי 1, ירושלים

בבקשת הביטול יש לציין את שם המפרסם, פרטי ההזמנה והערוץ או הערוצים שאותם מבקשים לבטל.

החזר כספי המגיע לצרכן יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת בקשת הביטול.

במקרים שבהם לא ניתן לזכות את אמצעי התשלום המקורי, יתואם עם המפרסם אמצעי החזר חלופי.

לכל שאלה בנוגע לביטולים, החזרים או פרטי חשבון, ניתן לפנות אלינו בטלפון 058-6304002, בדואר אלקטרוני hello@tfuza.co.il, או בכתובת הגן הטכנולוגי 1, ירושלים.